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[2017/2/4 11:34:38]

朝阳新特药  实习生潘灵巧

        首先,我非常感谢公司给我们员工培训的机会,而且很荣幸几乎每次培训我都能参加,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针,对于专业知识远远不够的我,也非常珍惜每次培训机会。
        经过这几次培训,完全打破了我没培训之前认为是个枯燥并且煎熬的过程那种想法,让我这个对于销售一脸茫然的实习生,对于认为现在的工作很枯燥的我,渐渐对工作产生了浓厚的兴趣,我们的工作属于一个服务行业,服务行业作为一个大众化消费群体,我个人认为最主要的是,它是一个具有挑战性、完善自我的行业,而且与生活紧密相连。
        在这几天培训中我还学到了一些药物陈列也是很关键的,所谓的细节见人心,例如:某某店把万艾可的空盒子放在收银台旁边,只要顾客结账的时候看了一眼盒子,会委婉的问需不需要,一个月万艾可业绩达100粒。培训的老师都会把药理知识讲得通俗易懂,讲得生动有趣。一个印象最深刻的讲师,龟鹿补肾片公司请来的金牌讲师:范月明老师,他那种讲课时的状态,坚定的眼神,深深的感染了我,他曾经说过:销售药品最高的境界就是站在顾客的角度去想想,多为顾客着想,注意细节。
        通过公司的这几次培训,从培训的效果可以看出公司对员工专业知识的重视,公司领导及培训老师都做了很多准备,我们在培训中可以充分感受到公司对员工的用心良苦,让我们员工能越来越好,让我们融为一体,更加团结!更加努力!更加自信!
        接下来的培训,我想会更有趣,更专业,所以我也会更积极踊跃的参加,听完理论我会实践,当实践的时候正如老师所讲的一样,自己有满满的收获时,使我更加热爱且珍惜这份工作!
        学习能人进步,工作能使人更自信,相信我们在不断的学习和工作经验当中把我们药店越做越好。



朝阳升禾绿城  店长廖曼伶

        “我们要强健体魄、我们要丰富灵魂”特训班第一天,这句话被我头脑发热的编成了一组的口号,为何会是这句,只知道当时它是脱口而出。而后俗事繁多,也将它淡忘。再到要写这篇文,一壶茶、一盏灯,把思绪抽丝剥茧,来是因,走是果,人生的每一步都是算数的,让自己沉迷运动,沉迷学习,拥有强健的体魄,和丰富的灵魂,都是为了遇见更好的自己。
        跑步,慢慢跑就是快
        2015年底,我开始跑步。起初只是为了瘦身,慢慢坚持下来,心生敬畏,跑步不仅是一场身体的运动,更是心灵的运动,原动力来自于内心。
长跑,重复、简单、枯燥、辛苦,需要勇气、耐力、专注和积极性。如果你没有专注于成功,你就不会成功。
        学习,好似一场马拉松
        慢慢跑就是快,长跑让我体会到,戒浮躁、戒欲望,慢慢燃烧,终能完成。学习何尝不像跑步,放眼当今有所成就的人物,无一不是终身学习,在漫长的人生马拉松中,渐渐把停止学习的同侪拉下,一骑绝尘。
        知识结构化,反复迭代
        我的初中班主任,高级教师,“先把厚的书读薄,再把薄的书读厚,然后书里的知识才是你的”。其实她的意思是,把碎片的知识,系统化、结构化,再将每一个支点深嚼,养份才能    进入血液,滋养身体
        利用特训班为组员罗列知识点的同时,也是一次自我的梳理,让我有机会将之前点星飘散的知识得以整理成架。
        做为门店销售,幸运的是,我有很多机会接触很多的病例,通过跟他们的交谈,“适应症、用药联合、不良反应、禁忌症等”经常在脑子里飞速转动,有时需要同时开启几个架构,立即反应,迅速学习。这些训练,对我原有知识结构不停的扩充、调整。
        药学工作者,学习-接待客户-客户反馈-经验感受-知识印证,反复迭代,这需要用时间来完成
        自律和自由
        “工作太累、要带孩子、有时间我只想睡觉,怎么才能坚持运动?怎么才能养成学习的习惯?……”年齿渐长,我慢慢懂得,凡是有答案的都是小事,大事则只有取舍,而取舍人各不同。
        日本设计师山本耀司关于自由的意义,他说:“我从来不相信什么懒洋洋的自由,我向往的自由是通过勤奋和努力实现的更广阔的人生,那样的自由才是珍贵的、有价值的;我相信一万小时定律,我从来不相信天上掉馅饼的灵感和坐等的成就。做一个自由又自律的人,靠势必实现的决心认真地活着。”
        在爱丽丝漫游奇境里,红皇后对爱丽丝说:她必须一致奔跑才能留在原地,因为世界也在跑。世事无常,精进不已,是唯一靠谱的人生策略。
        人生就是一场马拉松,让我们以梦为马,一骑绝尘。



朝阳水悦龙湾  店员庞燕琴

        2014年底有幸加入了一心医药集团的队伍,时光荏苒,一晃已2年,作为队伍最前端的门店销售员,我们每天都要面对形形色色,各种各样的人群,是最能体会和了解顾客需求的。               
        1.我们在追求利益利益最大化的同时,也一直在不停的探索和反思,药店人在竞争那么激烈的环境下要如何生存和发展。
        2.一心医药集团刘文军董事长高瞻远瞩、经过深思熟虑后公司在2016年10月成立了以刘文军董事长带领下的特训班、强化班,就是希望培养更多更好的一心人。
        3.而我有幸加入了由仵晓丽经理带领下的特训班、深感幸运,更有幸和各门店的精英成为一个班级、一起共同学习和交流,内心非常兴奋,一来大家可以互相学习,互相交流,让各自有个质的提升和飞跃,二来结识了更多的朋友。
        4. 药店想要长久的发展和生存,除了价格战要打,专业的服务、缺一不可。   
        5.何为专业的服务?就是你要痛病人所痛思病人所思,要把每个顾客当成自己的家人一样,而专业的知识就是要督促自己不停的学习和进取。
        6.药理知识的掌握和对病症最基本的辩证,药品的功能主治,用法用量,不良反应,注意事项等这些都要有所了解,好记性不如烂笔头,所以我们采用最原始的记法,那就是抄药品说明书。
        7.公司还不定时花重金请来专业的讲师来给我们培训,就是为了让我们能学到更多、更专业、更好的知识,从而达到互惠互利共赢的目的。
        8.我坚信经过不停的学习不停的超越自我,从而达到人生理想的高度。


朝阳江南医药商场  店员杨珺婷
   
        “海阔凭鱼跃,天高任鸟飞”。非常感谢公司给我们提供的专业知识培训,我很荣幸作为公司的一员参加这些培训,这说明公司对我们员工培训的重视,反映了公司“重视人才,培养人才”的战略方针,身在药店销售一线的我,非常珍惜这些机会。
        由于我们的专业知识与销售技巧都比较薄弱,所以公司都合理安排培训来提升我们这方面的能力,非常感谢公司给我们营造优越的学习平台。培训过程中,老师的内容丰富,生动明确。其中,我对关联销售这方面感触深刻,比如:关联销售需要①医学知识 顾客是带病购药,先心平气和询问病情、症状,确认病情后与顾客解释病因,再对症下药;②健康知识,建议顾客饮食宜清淡,忌烟酒及辛辣、生冷、油腻食物,尽量不吃宵夜,多运动少熬夜;③服务技巧,其中 包括<看>目光接触;<听>拉近与顾客的关系;<笑>微笑服务;<说>顾客更在乎你怎么说;<动>运用身体语言的技巧等等很多内容。
        学习了老师教给的理论知识,我决定实践于工作中。第二天早上,我刚好接到一个患妇科疾病的顾客陈女士。根据所学的专业知识,秉着妇科“一服”“二洗”“三塞”的用药原则,给她拿了氟康唑胶囊和康妇炎胶囊进行口服,以达到清热解毒,行滞,止带,抗菌消炎的效果。针对妇科这类容易反复感染的疾病,单凭内服,并不能达到最佳效果,我又给陈女士推荐了红核妇洁洗液和克霉唑阴道片。她说自己外阴瘙痒,湿热,在这样一个潮湿环境下,阴道感染是免不了要祛湿毒,只有定期冲洗阴道,调节ph值才能有效抑制霉菌的滋生。陈女士根据自己的情况和我的推荐思考之后,同意先拿一个疗程的药,看用药效果。达成交易后,我从健康知识方面提醒她,在饮食上要清淡,少吃酸辣,油腻的食物,衣物要注意清洁,定时杀菌消毒,这样才能双管齐下。培训不仅让我们温故知新,还能巩固所学的知识,提升我们的积极性和主动性,只有我们掌握了扎实的理论和产品的知识,才能更好的服务顾客,对我们的顾客负责。
        来到公司,我参加了很多场培训,内容丰富有趣,从待人接物到做人做事,公司都面面俱到,让我受益匪浅,再次感谢公司带给我们这样优质的工作和学习环境,我将努力学习,学以致用。回报公司的同时,提升自我价值,更好地为人民服务。



朝阳建政店  店员林桂丽

        提高顾客的满意度,这是商业的核心和本质。让顾客满意就是提供一系列可以打动顾客的服务。比如,视力不好的老人,药店要制作爱心服药提示卡,告诉老人如何服药,可以为患糖尿病和高血压的顾客免费测量血压血糖,免费开水服务,下雨天把购物袋子套在顾客车座后面,避免淋雨,给于顾客的感受和体验,并将此作为打动顾客感动的促点,从顾客进门到离开,一定要梳理出10个打动顾客的瞬间,只要比别的商家做的多一点,顾客就非常感激,就能战胜对手。
        在药店里,如果能跟顾客做朋友,深入了解顾客生活,那么这样的顾客就无人可以抢走,假设每个员工培养10个铁杆会员,那么这个门店就将有一批固定消费的顾客,门店经营就会非常稳定。通过深入了解顾客,制造和发现更多打动会员的瞬间,是药店挖掘更多的铁杆会员的步骤。

 
 
 

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